Syarat dan Ketentuan Rental Laptop

Hai 👋 Terima kasih sudah memilih layanan rental laptop Rekomendasi Laptop.

Sebelum melanjutkan, yuk baca dulu syarat dan ketentuan yang berlaku. Tujuannya supaya proses rental berjalan lancar dan nyaman untuk kita semua. Dengan melanjutkan rental, kamu berarti setuju dengan poin-poin yang tercantum, ya. 😊

Syarat Umum

  1. Pelanggan wajib memberikan informasi kebutuhan rental (jenis keperluan & durasi).

  2. ​Identitas diri pelanggan yang masih berlaku (KTP/SIM) wajib diserahkan sebagai jaminan selama masa rental.

  3. Pelanggan bersedia difoto dengan memegang unit laptop yang dirental, sebagai bagian dari proses dokumentasi dan verifikasi identitas.

  4. Pengisian formulir survei dilakukan untuk keperluan pendataan (bila belum pernah rental sebelumnya).

  5. Pembayaran dilakukan di awal sesuai durasi rental yang disepakati.

  6. Setiap paket rental laptop sudah termasuk aksesori pendukung seperti mouse, charger cadangan, keyboard eksternal, dan konverter VGA to HDMI (jika dibutuhkan).

  7. Layanan antar dan jemput tersedia dengan ketentuan:

    • Tambahan biaya ditentukan sesuai jarak pengantaran (Maksimal 20 Kilometer).

    • Biaya dihitung per maksimal 3 unit laptop, jika lebih dari 3 unit maka dihitung tambahan biaya berbeda.

Ketentuan Rental

  1. Harga rental berlaku sesuai paket durasi yang disepakati.

  2. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kondisi laptop dan kelengkapannya selama masa rental.

  3. Laptop hanya digunakan untuk kegiatan legal dan tidak melanggar hukum atau etika penggunaan.

  4. Laptop rental berada di bawah pengawasan sistem toko. Jika masa rental melewati toleransi keterlambatan 1 jam dan belum dilakukan pengembalian atau pembayaran perpanjangan, maka akses laptop akan terkunci secara otomatis hingga proses administrasi selesai.

  5. Tidak diperkenankan:

    • Menginstal software tanpa pemberitahuan ke CS Rekomendasi Laptop.
      Jika ada software yang ingin diinstall, segera konfirmasi ke CS di jam operasional.

    • Mengubah konfigurasi hardware.

    • Merusak segel atau stiker teknisi.

Pengembalian & Perpanjangan

  1. Kebijakan Refund (Pengembalian Lebih Awal):

    • Harga Paket (Mingguan/Bulanan): Tidak berlaku pengembalian uang (No-Refund) jika unit dikembalikan lebih awal dari durasi paket.

    • Harga Harian Normal: Pengembalian uang (Refund) diperbolehkan jika pelanggan menggunakan tarif harian normal (bukan harga paket). Sisa uang akan dikembalikan setelah dikurangi biaya hari yang telah berjalan.

  2. Pengembalian wajib dilakukan tepat waktu sesuai kesepakatan, dengan toleransi keterlambatan maksimal 1 jam.

  3. Pelanggan akan diingatkan pada hari pengembalian oleh CS Rekomendasi Laptop.

  4. Laptop akan dicek terlebih dahulu saat dikembalikan.

  5. Jika ingin memperpanjang, harap konfirmasi dan melakukan pembayaran via transfer sejumlah penambahan durasi rental.

  6. Durasi perpanjangan minimal 1 hari.

  7. Jika tidak ada masalah, identitas akan dikembalikan dan transaksi dianggap selesai.

  8. Semua data di Laptop rental akan dihapus setelah laptop dikembalikan. Pastikan pelanggan sudah melakukan backup data-data yang diperlukan.

Pergantian Unit

  1. Pelanggan dapat mengajukan pergantian unit jika spesifikasi tidak sesuai kebutuhan atau unit bermasalah secara teknis.

  2. Pergantian karena kekurangan spesifikasi harus disertai bukti kebutuhan dan tidak ada penambahan durasi rental.

  3. Pergantian akibat kerusakan tanpa kelalaian pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan dan mendapat penambahan durasi rental 2 jam jika unit benar-benar tidak bisa dioperasikan.

  4. Pergantian hanya bisa ke unit dengan harga yang sama atau lebih tinggi.

    • Biaya selisih dihitung proporsional berdasarkan sisa hari pemakaian menggunakan basis harga paket yang sedang berjalan.

    • Biaya selisih wajib Lunas di Awal sebelum unit pengganti diserahkan.

  5. Unit lama harus dikembalikan saat pengambilan unit baru.

Kerusakan & Kehilangan

  1. Jika laptop rusak karena kelalaian pelanggan, maka akan dikenakan biaya perbaikan.

  2. Kerusakan umum (misal: keyboard, charger, layar retak) akan dikenakan biaya penggantian sesuai harga pergantian sparepart.

  3. Kehilangan laptop akan dikenakan biaya ganti rugi sesuai harga laptop tersebut.

  4. Apabila kerusakan atau kehilangan terjadi selama masa rental, pelanggan harus melunasi biaya perbaikan atau ganti rugi terlebih dahulu sebelum bisa menukar atau mendapatkan unit pengganti.

Keterlambatan Pengembalian

  1. Keterlambatan akan dikenakan tambahan biaya rental dengan rincian:

    • Terlambat ≤12 jam: dikenakan tambahan biaya rental ½ hari.

    • Terlambat >12 jam dan ≤24 jam: dikenakan tambahan biaya rental 1 hari penuh.

  2. Tambahan biaya tetap berlaku walaupun telah mengajukan perpanjangan tetapi belum melakukan pembayaran.

  3. Pengecualian: Jika keterlambatan pengembalian terjadi karena kendala penjemputan dari pihak toko, maka tidak akan dikenakan biaya tambahan, selama pelanggan sudah melakukan konfirmasi penjemputan sebelum waktu pengembalian yang disepakati.

Penutup

  1. Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

  2. Pelanggan akan diberikan link survei dan ulasan setelah pengembalian sebagai bagian dari peningkatan layanan.